canaria[カナリア株式会社] 撮影を、もっと楽しく、カンタンに。



サポート


よくあるご質問

こちらにはお客様からメールやお電話で頂いた質問・回答を随時、掲載しております。
製品についてわからないこと、疑問に思われたことがございましたら、 どんなに些細なことでも結構ですので、お気軽に「お問合せフォーム」よりおたずねください。

製品について(雲台)

Q. どの雲台を選択すればいいですか
Q. どのような場所に設置・取付できますか
Q. どのビデオカメラでも搭載できますか
Q. 最大何mまで遠隔操作できますか
Q. 雲台の動作速度は変更できますか
Q. 雲台の回転角度は指定できますか
Q. 屋外での撮影に使用することはできますか

製品について(コントローラ)

Q. どのコントローラを選択すればいいですか
Q. どのビデオカメラもカメラ制御できますか
Q. 「赤外線制御」「LANC制御」とは何ですか
Q. 最大何mまでカメラ制御を遠隔操作できますか
Q. バッテリーや電池、車用電源で動かすことはできますか
Q. モニターにてリアルタイムにカメラ映像を確認できますか

その他について

Q. ホームページの用語で分からない事があります
Q. 雲台の動きを動画で確認できますか
Q. 実際の現場での活用事例はありますか
Q. 購入する前にテストをしてみたいのですが

レンタルについて

Q. すべてのカナリア製品がレンタルできますか
Q. レンタル日数に制限はありますか
Q. レンタル価格について教えてください

お取引について

Q. お見積もりを依頼したいのですが
Q. 製品価格の一覧表をもらえますか
Q. 納期を教えてください
Q. 注文方法を教えてください
Q. エンドユーザー様へ再販売することはできますか
Q. リース契約は可能ですか

サポートについて

Q. 保証期間はありますか
Q. 修理・改修にはどの程度の時間がかかりますか
Q. システム丸ごとの特注開発は可能ですか

製品について(雲台)

Q. どの雲台を選択すればいいですか
A. 基本的には搭載ビデオカメラの重量やサイズで雲台が決まります。
スピードは最大速度で「10°/秒」=ゆっくり、「27°/秒」=すこし速い、「40°/秒」=速い、と分類しています。医療分野で利用される方には10°/秒、放送・映像分野で利用される方には、10,27°/秒をおすすめしております。
角度を指定したい、高精度操作したい、超高速で操作したいなど、ご希望の仕様がありましたら、専用雲台をご選択下さい。

Q. どのような場所に設置・取付できますか
A. 雲台にはビデオカメラと同様に1/4inchネジ穴がございます。 三脚など、1/4inchネジに簡単に取り付けできます。
天吊り、壁取付、伸縮ポール、クレーン(ジブ)など、さまざまな設置スタイルを実現できます。 ご希望の箇所に取付けるための雲台取付金具等の製作も行っております。

Q. どのビデオカメラでも搭載できますか
A. 市販のハンディカムから業務用カメラ、医療用・研究用カメラや、 その他機材についても搭載可能です。
ただしサイズ・重量によっては一部、標準搭載できかねる場合もございます。特注にて搭載方法を検討させて頂くこともできます。

Q. 最大何mまで遠隔操作できますか
A. 標準品では、最大100mまでケーブルをご用意しております。
100m以上ご希望の場合は別途ご相談下さい。

Q. 雲台の動作速度は変更できますか
A. はい、可能です。 (※一部の専用コントローラ・アウトレット品・レンタル品を除きます)
ボタンタイプのコントローラは、本体左下のツマミを左に回転させると速度を下げ、 右に回転させることで速度を上げることができます。
ジョイスティックタイプのコントローラは、 ジョイスティックの倒し加減によって速度を変更できます。

Q. 雲台の回転角度は指定できますか
A. PC雲台+制御ユニットシステムでは回転角度の指定が可能です。

Q. 屋外での撮影に使用することはできますか
A. カナリアの超小型雲台は防塵・防滴仕様でIP52です。
屋外でのちょっとした撮影であれば、規格の範囲内でご利用頂けると思います。
雨天時やお天気カメラとしてのご利用お考えの方は、屋外雲台をご選択ください。

製品について(コントローラ)

Q. どのコントローラを選択すればいいですか
A. カナリアのコントローラは大きくわけて2種類あり、 ボタンタイプ、ジョイスティックタイプがあります。
ボタンコントローラは、上下左右のボタンを押すことで雲台の動作ができます。 限られた予算内でのパフォーマンスをお求めの方に適しています。
ジョイスティックコントローラは、ジョイスティックで直感的に雲台を操作できます。 映像制作をされる方に適しています。
カメラの制御方法については「赤外線制御」「LANC制御」とは何ですかをご覧ください。

Q. どのビデオカメラもカメラ制御できますか
A. 以下の2項目のうち、いずれか該当していれば、基本的にはカメラ制御可能です。
・ビデオカメラ本体に赤外線受光部があり、付属の赤外線リモコンがある
・ビデオカメラ本体に「AV/R」「REMOTE」などのリモート端子がある
ただし、一部のカメラによっては、弊社コントローラの仕様通りにカメラ制御機能をお使いいただけない機種もございますので、詳しくは担当者まで機種名をお知らせください。

Q. 「赤外線制御」「LANC制御」とは何ですか
A. 赤外線制御とは、ビデオカメラ付属の赤外線リモコンを使用して行うカメラ制御のことです。 カメラへ直接赤外線が届かない離れた場所からでも、 リモコンの機能すべてをご利用頂けます。
LANC制御とは、SONYやCanonのビデオカメラ本体にあるリモート端子を使用して行うカメラ制御のことです。 コントローラからケーブルを介し、直接信号をカメラに送信して、 ズーム・フォーカス・録画スタート/ストップ等が行えます。

Q. 最大何mまでカメラ制御を遠隔操作できますか
A. 1ch操作の場合、通常100m程度まで制御可能です。
ですが、ビデオカメラへの電源供給も行う場合は通常、50m程度までをおすすめしております。 電源供給の制限距離についてはビデオカメラによって異なり、 場合によっては50m以上でも対応可能なものもございます。
複数制御される場合や、ビデオカメラ・ご利用環境によっては、 上記のケーブル長であっても制御機能に支障をきたす場合がございます。 詳しくは担当者までお問い合わせください。

Q. バッテリーや電池、車用電源で動かすことはできますか
A. はい、可能です。
バッテリーで動かす場合は、カナリアの「バッテリーケーブル」を市販のバッテリーと接続してご利用下さい。 電池や車用電源で動かす場合は、ご利用時間・撮影内容にあわせて製作させて頂きます。

Q. モニターにてリアルタイムにカメラ映像を確認できますか
A. はい、可能です。
ビデオカメラのSD映像を、コントローラからビデオ出力してモニターで確認できます。 HD映像をご希望の方は、担当者までご相談ください。

その他について

Q. ホームページの用語で分からない事があります
A. カナリア@撮影用語集ページをご覧下さい。撮影に関する用語をわかりやすく解説しています。

Q. 雲台の動きを動画で確認できますか
A. カナリア雲台の動きや、システム、設置方法についてはcanaria TVにて動画公開しています。

Q. 実際の現場での活用事例はありますか
A. はい、導入事例ページにてご覧頂けます。
さまざまな分野で活躍中のカナリア雲台の、写真やシステムプロフィール、頂いたご感想を掲載しています。

Q. 購入する前にテストをしてみたいのですが
A. 弊社製品の購入をご検討頂いているお客様に、デモ機のお貸出サービスを行っております。
お問い合わせページより、利用シーン・搭載物・希望機能を入力し、ご連絡下さい。
機材や台数には限りがございますので、ご指定の日程によってはお貸出できない場合がございます。予めご了承ください。

レンタルについて

Q. すべてのカナリア製品がレンタルできますか
A. 一部、レンタル頂けない製品もございますが、 豊富な種類のカナリア雲台やコントローラの組み合わせによって、 お客様のご希望の撮影を実現できることがあります。
お問い合わせページよりご相談下さい。

Q. レンタル日数に制限はありますか
A. いいえ、基本的には制限はございません。
長期レンタルの場合は割引サービスもご用意しております。 機材レンタルについて詳しくは、レンタルサービスについてをご覧下さい。

Q. レンタル価格について教えてください
A. 機材レンタルページにて、ご希望の機材をチェックし、受取希望日・返却発送日を入力後に 「お申し込み画面へ進む」をクリック頂ければ、カンタンにお見積可能です。 そのまま、お申し込み頂くこともできます。

お取引について

Q. お見積もりを依頼したいのですが
A. 基本的には以下の情報をお伺いさせて頂ければ、お見積もりが可能です。
(1)雲台に搭載される物、型式、図面等(SONY HDR-CX720V//CCDカメラ TR-204C)
(2)ご利用シーン(ライブで舞台に天吊りして撮影したい/ 医療アームに取り付けて術野撮影したい)
(3)雲台設置方法(三脚取付/天吊り/壁取付)
(4)雲台とコントローラの距離(5m未満/10~20m程度)
(5)その他、希望仕様や特記事項など
各製品ページからお見積頂くか、 お問い合わせページよりご連絡下さい。

Q. 製品価格の一覧表をもらえますか
A. 定価一覧表、価格一覧表のご用意はできかねますが、 ご使用シーンやご希望の組み合わせ等をお伝えいただければ、概算価格はお伝えさせて頂きます。

Q. 納期を教えてください
A. 標準品は、約3週間~となります。
基本的には受注生産ですが、標準品の一部の製品は、在庫がある場合がございます。 お急ぎの方は一度、弊社までお問い合わせ下さい。

Q. 注文方法を教えてください
A. まずは、各製品ページやお問い合わせ ページからお見積もりのご依頼をお願い致します。
その後、お見積もり書・お取引方法を記載し、担当者よりご連絡致します。 内容をご確認頂き、メール、FAX等にて注文書をお送り下さい。

Q. エンドユーザー様へ再販売することはできますか
A. はい、可能です。
御社の情報とあわせて、エンドユーザー様の情報をお知らせ下さい。

Q. リースでの契約は可能ですか
A. はい、可能です。
リースでのご購入をご希望の場合は、お見積もり、お問い合わせ依頼時に、 ご契約希望のリース会社をお知らせください。
ただし、審査等はリース会社に委ねられており、 審査結果によってはリースでの購入ができかねる場合がございます。

サポートについて

Q. 保証期間はありますか
A. はい、製品ご購入日より1年間が保証期間です。

Q. 修理にはどの程度の時間がかかりますか
A. 修理の程度によって異なりますが、まずはヒアリングを行った上で機材をお預かりし、 お見積もりの後にご注文を頂いてから修理となりますため、 最短でも約5日〜は機材をお預かりさせて頂きます。
まずは、機材の状況等について担当者がお伺いしますので、お電話などでご連絡下さい。

Q. システム丸ごとの特注開発は可能ですか
A. はい、ご希望のシステムをお伺いし、システム実現に向けご提案もさせて頂きます。
ソリューションには カスタムメイドの一例を掲載しています。